FAQ

Friboo è un brand che offre abbigliamento e calzature pensate per le esigenze di tutta la famiglia. Ci rivolgiamo a famiglie moderne che cercano stile, comfort e qualità in ogni capo, con particolare attenzione alle esigenze di bambini e neonati.

Crediamo che l’eccellenza non si fermi alla qualità dei prodotti, ma si estenda a ogni aspetto dell’esperienza d’acquisto. Ogni pacco contiene non solo prodotti di qualità, ma anche la cura e l’attenzione che riserviamo a ogni cliente.

Offriamo una vasta gamma di prodotti tra cui:

• Abbigliamento per tutta la famiglia
• Scarpe (Ballerine, Sandali, Scarpe basse, Sneakers, Stivali)
• Intimo e abbigliamento per la notte
• Accessori come calze e calzini
• Prodotti specifici per neonati

Sì, cerchiamo di offrire un’ampia gamma di taglie per soddisfare le esigenze di tutti i membri della famiglia. Le disponibilità specifiche sono indicate nella pagina di ogni prodotto.

Offriamo due opzioni di spedizione:

Dopo aver effettuato l’ordine, il nostro team dedica 1-2 giorni lavorativi per preparare con cura ogni prodotto. Controlliamo attentamente ogni capo per assicurarci che rispetti i nostri standard di qualità prima di imballarlo.

Siamo orgogliosi di offrire consegne in tutto il mondo, escludendo solo alcune aree remote in Asia e altre zone difficilmente accessibili. Durante il checkout, il sistema verificherà automaticamente se la tua zona rientra tra quelle coperte dal nostro servizio.

Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino a Luna Ligure, riceverai una email di conferma con il numero di tracciamento. Potrai seguire il viaggio del tuo pacco passo dopo passo attraverso il sito del corriere.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso piattaforme sicure che proteggono i tuoi dati personali e finanziari.

Assolutamente sì. Utilizziamo piattaforme di pagamento sicure e certificate che proteggono tutte le transazioni. I tuoi dati finanziari non vengono mai memorizzati sui nostri server.

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Hai 15 giorni dalla data di ricezione per effettuare un reso. I prodotti devono essere nelle condizioni originali, con etichette attaccate e nella confezione originale.

Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento.

Il nostro team di assistenza clienti è sempre felice di aiutarti. Puoi contattarci all’indirizzo email: [email protected]

Siamo qui per assisterti con qualsiasi domanda o necessità.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana). Cerchiamo di rispondere a tutte le email entro 24 ore lavorative.